Q&A - ペット用品総合市場 Pet's PD

無題ドキュメント

	お客様からよくあるご質問とその回答を下記にまとめましたので、是非ご参考下さい。こちらで疑問や問題が解決しない場合は、コチラまでお気軽にお問合せ下さい。
	Q1.　商品の購入の仕方について教えてください。
	A1　.コチラをご参照ください。はじめてご利用される方へ
	Q2.　商品の支払い方法について教えてください。
	A2.　コチラをご参照ください。お支払・配送について
	Q3.商品の発送料金について教えてください。
	A3.コチラをご参照ください。ご利用案内
	A4.商品の発送方法について教えてさい。
	A4.　コチラをご参照ください。お支払・配送について
	Q5.　領収書はもらえますか。
	A5.　領収書は基本的に発行しておりませんので代金引換伝票が領収書となります。
	Q6,　海外在住ですが商品の発送は可能ですか。
	A6.　弊社では国内のみ商品発送しており、海外への発送はおこなっておりません。
	Q7.　注文してからどれくらいで商品が届きますか？
	A7.　通常は2～7日で取り寄せ・大型商品の場合は7日～1ヶ月くらいでお届けいたします。取り寄せに関しましては商品の調達ができない場合もございますので予めご了承ください。詳しいことはメールまたはお電話でお問い合わせください。
	Q8.配送日時は指定できますか。
	A8.　申し訳ございませんができません。ただし希望日時のリクエストを受け付けますのでご注文の際に通信欄にご記入ください。配達量の多いシーズン、地域によっては受け付けることができない場合もございます。ご希望に添えない場合はご連絡いたします。
	Q9.　ホームページの写真と実物が違うことはありますか。
	A9.　お客様のお使いになっているPC・モニタ及び写真撮影時の状況等によって色味・質感などが実物とは若干異なって見えることがございます。またデザイン・仕様も製品改良のため一部変更することがございます。ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。詳しいことはメールまたはお電話でお問い合わせください。
	Q.10　注文（問合せ）したのに確認メールが届きません・・・
	A10.　お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがあるか、システム等の設定による可能性がございます。ご入力されたメールアドレスを再度ご確認頂きメールを頂くか、携帯電話などで受信拒否をされている場合は、cos@pet-daisuki.com または shop@pet-daisuki.com　からの受信を許可にして下さい。また、ご注文されて2営業日が過ぎても弊社からのメールが送信されない場合は、お手数ですが再度メールもしくは電話にてご連絡下さい。
	Q.11　替刃・はさみの研ぎはどうすればできますか？
	A11.　研ぎの手順としましては、まず弊社へはさみ・替刃を送っていただきます。宛先：〒270-2261 千葉県松戸市常盤平7丁目30-49　Pet's PDまで送料はお客様負担でお願いしております。研ぎが不能の場合はお代を頂かずそのままお返しいたします。作業は2ヶ月ほどかかります。※時期によります。バリカンの替刃の研ぎの場合メーカー対応になりますので2ヶ月ほどになります。※時期によります。そのとき、購入金額が1万800円以下ですと返送分の送料と代金引換手数料が発生します。そのため別途商品ご購入いただいたお客様には研ぎ終了後の発送でよければ、はさみ研ぎと合わせて1万800円以上あれば送料無料にて発送いたしますので送料はかかりません。研ぎの受付をしていない時期もありますので研ぎをご希望の方は一度cos@pet-daiuski.comにご相談いただきますようお願いいたします。